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O grupo de tecnologia educacional Chegg processou a Alphabet, dona do Google, nos Estados Unidos, em caso envolvendo a ferramenta de resumo de inteligência artificial (IA) da big tech. A Chegg, sediada na Califórnia (EUA), oferece respostas predefinidas para questões de livros didáticos e apoio sob demanda de especialistas.

“Nossa reclamação desafia a concorrência desleal do Google, que é injusta, prejudicial e insustentável”, diz o comunicado, acompanhado dos resultados financeiros do trimestre e de 2024. A queda anual da receita líquida foi de 14% em relação a 2023, e o número de assinantes agora é de 6,6 milhões, um recuo de 14%.

A companhia argumenta que o Google AI Overviews transformou o Google de “mecanismo de busca” em “mecanismo de resposta”, exibindo conteúdo gerado por IA originado de sites de terceiros, como o Chegg.

Na prática, segundo a empresa, isso elimina a necessidade de ir para sites de fontes de conteúdo de terceiros e retém o tráfego de usuário no Google. 

“Acreditamos que isso não é apenas sobre a Chegg — é sobre alunos perdendo acesso a aprendizado de qualidade, passo a passo, em favor de resumos de IA de baixa qualidade e não verificados”, diz o relatório.

Ao Financial Times, o Google afirmou que vai se defender das alegações, que chamou de “sem mérito”. “Todos os dias, o Google envia bilhões de cliques para sites na web, e as AI Overviews enviam tráfego para uma maior diversidade de sites.”

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• Os investimentos em plataformas educacionais nos Estados Unidos vêm passando por momento delicado;
• No ano passado, o setor recebeu aportes de apenas US$ 3 bilhões (R$ 17,33 bilhões, na conversão direta), queda significativa em relação aos US$ 17,3 bilhões (R$ 99,94 bilhões) no pico da pandemia de Covid-19, em 2021. Os dados são da consultoria PitchBook;
• Além disso, empresas de tecnologia têm desenvolvido suas próprias plataformas voltadas para os estudantes. A OpenAI lançou, recentemente, o ChatGPT Edu, que usa tecnologia GPT‑4o para raciocinar em texto e analisar dados;
• Já o Google construiu o LearnLM sobre o Gemini para atuar como coach virtual, orientando alunos nos estudos e promovendo engajamento mais profundo com o material.